Опытом заокеанских библиотекарей со свердловскими коллегами поделится Деби Гуркин.
На фото: Телемост с участием Деби Гуркин.
Встреча с американским специалистом в области библиотечного дела Деби Гуркин, которую проводит СОУНБ им. В. Г. Белинского 27 марта, представляет существенный интерес для профессионального сообщества. Ведь в процессе живого общения (ранее Гуркин, чаще всего, выступала перед российскими партнерами во время телемостов) будет затронута проблема повышения качества электронных услуг и библиотечного обслуживания. Это активно развивающееся сейчас направление приобретает все большее значение.
Особое внимание будет уделено теме виртуального обслуживания и использованию возможностей интернета для расширения читательской аудитории. Деби Гуркин даст практические советы по электронным услугам (в частности, по организации электронной выдачи), методам их совершенствования и продвижению среди читателей.
Деби Гуркин – менеджер по поддержке учебного процесса Библиотеки Ross School of Business Мичиганского университета, одной из ведущих бизнес-
школ США. Направления деятельности американского специалиста: поддержка системы книговыдачи и межбиблиотечного обмена, консультативная помощь профессорско-преподавательскому составу, организация системы сбора, хранения и инвентаризации фондов учебных материалов, обучение сотрудников клиент-ориентированному подходу в сфере обслуживания читателей.
Известно, что снижение посещаемости является одним из самых болезненных моментов для большинства современных российских библиотек. В связи с этим доклад Деби Гуркин «Повышение качества электронных услуг и библиотечного обслуживания» видится особенно актуальным. Зарубежная коллега, чей опыт смело можно назвать передовым, поделится профессиональными секретами. Она расскажет, как при помощи продуманной кадровой политики и приемов клиент-ориентированного подхода улучшить качество работы библиотеки, и тем самым не только сохранить прежних посетителей, но и привлечь новых.
Встреча состоится в конференц-зале библиотеки 27 марта с 14-00 до 16-00.
Приглашаются все желающие и заинтересованные лица.
Справки по тел. 359–82–80.
