Вопросы и ответы

• Вопрос №2996
  Спрашивает: Чебыкина Наталья | 05.06.2017
  Здравствуйте! Нужна помощь в подборе литературы для курсовой «Управление конкурентоспособностью услуг клиентоориентированной организации. Спасибо.
  Отвечает: Н. Ю. Скочилова, СБО

  Здравствуйте. Предлагаем список публикаций по Вашему запросу (источники: ЭК, БД "Статьи" СОУНБ, БД КиберЛенинка). Баумгартен Л. В. Возможные подходы к выбору показателей и оценке конкурентоспособности (на примере туристских услуг) // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 4. — С. 46-63.            Журнал есть в фонде библиотеки. Виноградова М. В. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы сервиса / М. В. Виноградова, Л. А. Васильева // Сервис plus. – 2009. – № 4. – С. 34-41 ; То же. – [Электронный ресурс]. – URL : https://cyberleninka.ru/article/v/otsenka-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-sfery-servisa (06.06.17). Давыдянц Д. Е. Определение понятий "конкурентоспособность" – "конкурентоспособность организации", "конкурентоспособность потребительских товаров и услуг" // Аудит и финансовый анализ. — 2011. — № 2. — С. 359–362. Дурович Е. Клиентоориентированный подход в управлении предприятием индустрии гостеприимства // Маркетинг: идеи и технологии. — 2015. — № 4. — С. 17-18. Крайнова О. Повышение конкурентоспособности услуг в дефинициях сервисной логистики : адаптация для предприятий индустрии туризма и гостеприимства // Риск: ресурсы, информ., снабжение, конкуренция. — 2016. — № 1. — С. 160–162.                    Журнал есть в фонде библиотеки. Курносова Е. А. Ожидаемое и воспринимаемое потребителями качество услуг: вопросы формирования и оценки // Вестн. Самарского гос. ун-та. — 2014. — № 8. — С. 118–122. Морозов М. А. Анализ конкурентоспособности услуг в ресторанном и досугово-развлекательном бизнесе // Соврем. конкуренция. — 2015. — № 4 (52). — С. 117–125. Морозов М. А. Существующие технологии интернет-рекламы для повышения конкурентоспособности услуг в области ресторанного и досугово-развлекательного бизнеса / М. А. Морозов, П. О. Аристов// Изв. Байкальского гос. ун-та. — 2016. — Т. 26, № 4. — С. 566–572 ; То же [Электронный ресурс]. – URL : http://izvestia.isea.ru/reader/article.asp?id=20893 Пантина А. А. Взгляд на клиентоориентированность как на основу стратегии современной организации // Менеджмент сегодня. — 2011. — N 3. — С. 140–144. Журнал есть в фонде библиотеки. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг : учеб. пособие / под ред. Г. Л. Багиева. – СПб. и др. : Питер, 2000. – 157 с. Шифр 65.9(2)-968я7; Авторский знак П283; Инв. номер 2222852-ЕФ Фидоренко Я. И. К вопросу обеспечения конкурентоспособности сферы гостиничных услуг в рамках развития сельского туризма / Я. И. Фидоренко, О. Е. Гудкова // Социально-экон. явления и процессы. – 2015. – Т. 10, №. 10. – С. 177–184 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/k-voprosu-obespecheniya-konkurentosposobnosti-sfery-gostinichnyh-uslug-v-ramkah-razvitiya-selskogo-turizma (06.06.17).

---

Список всех тем

• Вопросы и ответы