Уважаемая госпожа Скочилова, приносим свои глубочайшие извинения за то, что побеспокоили Вашу службу. Однако хотелось бы знать, на каком основании Вы как сотрудник государственной учреждения отказываете в консультации гражданке РФ. Укажите, пожалуйста, статьи устава вашей библиотеки, допускающие дискриминацию прав граждан РФ по территориальному признаку. К сожалению, на сайте учреждения мы таких данных не нашли. Более того, после Вашего отказа на сайте библиотеки с удивлением прочитали, заявление, о том что « Сегодня нашим пользователем может стать каждый, предъявивший паспорт гражданина России или документ, заменяющий его. К нам может прийти 14-летний школьник и человек, постоянно живущий в другом городе России». Аналогичный запрос мы направляем в министерство культуры области и отдел культуры городской администрации.
Отвечает: М. В. Шароварова, СБО
Здравствуйте. Вам не отказали в консультации, а перенаправили в другие виртуальные службы, т.к. Вы обратились в виртуальныую справочную службу Свердловской областной универсальной научной библиотеки, которая действует на основании Положения. Это локальный нормативный документ, который есть на сайте. В п 1 сказано, что:
ВСС – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы по всем отраслям знания удаленных пользователей г. Екатеринбурга и Свердловской области, а также запросы из других регионов России, касающихся фондов и информационных ресурсов СОУНБ им. В. Г. Белинского.
Являясь жителем Москвы, Вы можете обратиться в ВСС РГБ, московскую ВСС , виртуальную службу универсальных научных библиотек, где выполняются запросы всех пользователей.
