Свердловская областная универсальная научная библиотека имени В.Г. Белинского
рус
На главную ПоискКарта сайта
версия сайта для слабовидящих
Поиск
Главная / О библиотеке / Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является формой общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве услуг организаций культуры, а также для улучшения качества их работы.
Независимая оценка предусматривает оценку по таким общим критериям, как открытость и доступность информации; комфортность и доступность услуг; время ожидания; доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой пользователь услуг учреждения может принять участие в независимой оценке, ответив на вопросы анкеты на сайте.

Нормативно-правовые документы


Полезные ссылки


Информация о результатах независимой оценки


Планы мероприятий по улучшению качества деятельности СОУНБ им. В. Г. Белинского

 

Анонс
 
Афиша июля-августа
«Что читать в свободное время» – Библиотека в парке – проект «Детский миг» – Краеведческие прогулки – Выставка «Весь мир с бедекером в кармане» – Книжный клуб «Лампа» – Лекции Надежды Маценко – Пишем грамотно
 
Школа читателя
Учебно-популярный проект Белинки адресован всем, кто хочет получить знания и навыки по эффективной работе с информацией: где искать, как использовать, кого спросить. Расписание занятий и подробное описание – на сайте Школы.
   

® 2004

Сайт разработан
компанией JetStyle

Белинка на Facebook Белинка ВКонтакте Свердловская областная универсальная научная библиотека имени Белинского
Белинка на Flickr Белинка на Youtube
©2004-2017 СОУНБ им. В.Г.Белинского
Статистика
Рейтинг@Mail.ru